목표설정의 방법 업로드 목표와 방침의 차이점, 목표의 도출방법, 목표기술서의 작성
[목표설정의 방법] 목표와 방침의 차이점, 목표의 도출방법, 목표기술서의 작성
[목표설정의 방법] 목표와 방침의 차이점, 목표의 도출방법, 목표기술서의 작성
목차
목표설정의 방법
Ⅰ. 목표와 방침의 이해
1. 목표와 방침의 차이점
2. 목표와 방침의 형성방법
Ⅱ. 목표의 도출방법
1. 목표형성의 단계
2. 가장 중요한 직무의 선정
3. 집단토론에 의한 목표형성
4. 목표와 예산의 결합
5. 계량화가 곤란한 스태프의 목표
Ⅲ. 목표기술서의 작성
목표설정의 방법
1. 목표와 방침의 이해
실질적으로 목표를 설정하는 단계가 되면 여러 가지 문제와 의문이 생긴다. 예를 들어 목표와 방침이 혼동되기도 하고, 목표가 불명확하거나 구체화 정량화가 이루어지지 않아 추상적으로 설정되는 경우가 허다하다. 또한 경영자의 방침과 목표에 대한 이해가 불충분하여 오해가 생김에 따라 종업원이 경영자의 목표달성을 지원할 수 없는 사례도 흔히 볼 수 있다. 따라서 경영자는 우선 자신의 방침을 분명히 제시하고 목표를 설정하는 것이 필요하며...
[목표설정의 방법] 목표와 방침의 차이점, 목표의 도출방법, 목표기술서의 작성
목차
목표설정의 방법
Ⅰ. 목표와 방침의 이해
1. 목표와 방침의 차이점
2. 목표와 방침의 형성방법
Ⅱ. 목표의 도출방법
1. 목표형성의 단계
2. 가장 중요한 직무의 선정
3. 집단토론에 의한 목표형성
4. 목표와 예산의 결합
5. 계량화가 곤란한 스태프의 목표
Ⅲ. 목표기술서의 작성
목표설정의 방법
1. 목표와 방침의 이해
실질적으로 목표를 설정하는 단계가 되면 여러 가지 문제와 의문이 생긴다. 예를 들어 목표와 방침이 혼동되기도 하고, 목표가 불명확하거나 구체화 정량화가 이루어지지 않아 추상적으로 설정되는 경우가 허다하다. 또한 경영자의 방침과 목표에 대한 이해가 불충분하여 오해가 생김에 따라 종업원이 경영자의 목표달성을 지원할 수 없는 사례도 흔히 볼 수 있다. 따라서 경영자는 우선 자신의 방침을 분명히 제시하고 목표를 설정하는 것이 필요하며, 종업원은 경영자의 방침과 목표에 따라 자신의 효과적인 목표를 설정하여야 한다.
(1) 목표와 방침의 차이점
목표는 달성의 기준이며, 방침은 목표를 달성하기 위한 행동지침이다. 다시 말하면, 방침은 목표달성을 위한 `이정표`와 같은 것으로서 종업원은 이에 따라 자기통제를 할 수 있게 된다. 목표는 과거의 실적을 반영한 연장선상에서의 예상치가 아니라, 달성하기는 어렵지만 노력하면 성취 가능한 미래의 높은 성과를 설정하는 것을 말한다. 따라서 예상과 목표 사이에는 차이가 생기게 마련이다. 예를 들어 매출액을 추정함에 있어서 과거의 신장률(5%)에 따라 다음 연도의 예상 매출액(5%)을 추정할 수 있으나, 목표는 그것을 초과하여 보다 높은 매출액 신장률(10%)을 지향할 수 있다.
이 때 경영자는 목표를 명시할 뿐만 아니라 예상과 목표의 차이(10% - 5% = 5%)를 달성하기 위해서 어떠한 노력을 어디에 어떻게 기울일 것인가 하는 방침을 제시할 필요가 있다. 이러한 방침은 신시장 개척, 신제품 개발, 판매경로 재편성 등과 같이 여러 가지 방향에서 생각할 수 있다.
MBO는 목표의 달성 과정에 대해서 종업원의 자기통제에 맡기는 것을 원칙으로 한다. 그렇게 함으로써 종업원의 적극성과 창의력을 유도하여 커다란 성과를 올리도록 하는 동시에 종업원의 개인적인 능력의 향상을 도모할 수 있게 된다.
따라서 경영자는 일상적인 직무수행에 대하여 간섭을 억제하고 반드시 필요한 조언, 충고, 지원만을 하는 것이 좋다. 또한 사전에 방침을 명시하고 행동지침을 제시함으로써 종업원이 행동방향의 결정에 어려움 없이 효과적으로 목표를 달성할 수 있도록 하는 것이 바람직하다.
종업원이 목표와 방침을 확실히 인식하고 목표를 달성하기 위해서 여러 가지 노력을 시도하게 되면, 경영자는 안심하고 종업원의 자기통제에 맡길 수 있게 되므로 세밀한 절차나 방법에 대하여 설명하고 간섭할 필요가 없게 된다.
(2) 목표와 방침의 형성방법
목표와방침의 형성과정을 예를 들어 살펴보기로 하자. 어느 공장의 공장장이 다음과 같은 목표를 설정했다고 하자.
`원가절감 5%`라는 목표를 달성하기 위해서는 여러 가지 방법을 생각할 수 있다. 우선 재료비의 절감, 공정관리의 개선 또는 가공비 외주비의 절감 등이 있을 수 있다. 여기서 경영자는 절감 효과가 가장 크다고 판단되는 것을 방침으로서 제시하게 된다.
원가구성비를 살펴볼 경우 재료비 40%, 외주비 30%, 가공비 20%라고 한다면 구성 비율이 가장 높은 재료비만 낮출 수 있다면 원가절감 효과는 크게 향상될 것이다. 그러나 재료비는 시장 상황에 따라 결정되므로 대폭적인 절감을 기대할 수 없다면 다음으로 높은 구성비를 차지하고 있는 외주비의 절감을 고려할 수밖에 없다. 제품의 특성상 외주비의 비중이 크고 부당하게 높이 책정되었다면 원가절감의 가능성을 쉽게 확인할 수 있을 것이다. 한편 가공비에 대해서는 종래의 생산합리화 과정에서 최대한으로 긴축하였기 때문에 더 이상 절감의 여지가 없는 것으로 판단된다. 이 경우에 공장장으로서는 원가절감5%라는 목표를 외주비를 중심으로 달성하도록 하는 방침을 세울 수밖에 없다.
제조과장과 구매과장은 이와 같은 공장장의 목표와 방침을 바탕으로 원가절감의 비중이 가장 큰 비용항목부터 목표를 설정하게 된다. 특히 구매과장으로서는 재료의 구매보다는 외주에 초점을 두고 목표를 설정하게 된다. 여기에서 외주비가 많아진 이유가 외주의 남기지연과 불량품 발생으로 인한 것이었다면, 불량 외주공장의 정리로 외주비 5,000만 원을 절감한다든지, 외주납기 지연을 50%에서 20%로 낮춘다든지 또는 외주불량률을 10% 이내로 감소시킨다는 등의 목표를 설정할 수 있을 것이다.
제조과장으로서는 공장장의 두 번째 목표인 생산량 증대에 큰 비중을 두어야 할 것이다. 예를 들어 생산량의 증대를 위한 구체적인 목표로서 포장공정의 개선에 의한 생산량의 15% 증대라든가, 가동률의 5% 향상과 같은 생산량 증대를 위한 효과적인 목표를 설정할 수 있다.
2. 목표의 도출방법
(1) 목표형성의 단계
목표는 사전에 결과를 측정할 수 있도록 설정하는 것이 중요하다. 경영자와 관련한 목표의 설정에 관해서는 이미 앞에서 기술하였으므로, 여기서는 직무수행자의 목표를 어떻게 구체적이고 계량적으로 설정하는가에 관하여 살펴보기로 한다.
우선 자신이 담당하고 있는 직무 중에서 특별히 중요하다고 생각되는 것을 열거하고, 다음에 경영자가 명시한 목표와 방침을 고려하여 자신의 가장 중요한 직무와의 관련성을 검토한다. 경영자의 목표와 방침에 가장 관련 있고 중요한 직무를 선정하여 목표로 삼은 다음, 선정된 목표를 구체화 계량화하기 위해서 평가의 요소를 고려한다. 즉, 목표들을 평가하기 위해서 어떻게 양적으로 표현할 것인가를 고려한다. 예를 들어 금액, 수량, 비율과 같은 계량적 평가수단 중에서 목표의 달성 정도를 표시하는 데 가장 적합한 도구를 선정한다.
위에서 서술한 목표형성의 과정을 요약하면 다음과 같다.
(2) 가장 중요한 직무의 선정
회사나
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자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=15061182&sid=qjfRnf777&key=
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