조직구조론상객관적상황변수로써 의 규모 - 객관적 상황변수로써의 규모 (조직구조론)
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객관적 상황변수로써의 규모 (조직구조론)
Ⅰ. 들어가며
조직의 구성에 영향을 주는 변수로는 객관적 상황변수와 주관적 상황변수가 있다. 이 중 객관적 상황변수에는 규모, 기술, 환경이 있으며, 주관적 상황변수로는 전략과 권력작용으로 나눌 수 있다. 객관적 상황변수 중 규모는 조직의 규모에 따라 조직구조가 영향을 받는다는 것으로 이러한 조직 규모를 측정하는 것 중 가장 널리 사용되고 있는 것은 종업원의 수이다.
Ⅱ. 규모와 복잡성
1. 규모와 전문화
1) 의의
일반적으로 조직규모가 크면 클수록 조직구조의 전문화가 높아진다. 예를 들어 다 같은 자동차 회사라도 100명의 기업과 1000명의 기업 내에서 인사과의 위치는 달라진다. 전자라면 2-3명이 인사, 노무, 급여 등을 모두 총괄하지만 후자에서는 노무파트, 인사파트 등이 나누어질 수 밖에 없는 논리이다.
2) 규모와 전문화의 관계
실증적 조사에 의하면 규모와 전문화의 관계는 대부분의 경우 체감적(degressive)관계라고 한다. 즉, 규모의 증대에 따른 전문화 증대의 정도는 초기에는 일정하게 증가하지만 그 다음부터는 점차적으로 감소하는 경향을 나타낸다는 것이다. 블라우와 쇼엔허(P.M Blau & F. Schoenherr)의 53개 보험회사에 대한 연구를 보면 아래 그림1과 같은 결과를 얻을 수 있다.
즉, 규모와 전문화는 밀접한 정의 상관관계가 있음을 알 수 있는데, 이 관계는 선형적 관계가 아니라 체감적인 관계를 보여주었다. 다시말해 규모의 증대는 일정한 비율로 전문화의 증가를 가져오지만, 어느 수준을 넘어서면 규모의 증대에 따른 전문화의 증가비율은 체감하게 된다는 것이다.
3) 부문에서의 규모와 전문화의 관계
규모와 전문화의 관계는 위의 직위의 수는 물론이고 부문에서도 마찬가지이다. 즉, 규모의 증대에 따라 부문기능의 전문화가 어느 수준까지는 거의 일정한 비율로 증가하다가 그 수준을 넘어서면 점진적으로 증가비율이 체감한다는 점이다. 이러한 관계로 조직의 규모는 구조와 밀접한 관계를 이루고 있고 규모의 증대는 구조의 전문화를 초래한다. 그러나 구조의 전문화 정도는 규모의 증대에 따라 어느 수준까지는 거의 일정한 비율로 증가하지만, 그 수준을 넘어서면 전문화의 증가율은 체감한다. 따라서 중소기업의 규모의 증대와 대기업의 규모의 증대가 전문화에 끼치는 영향은 다른데, 대기업의 경우 규모의 증대가 큰 영향을 못주는 이유는 규모의 증대에 따라 분권화 내지 위임의 관리방식이 많이 도입되기 때문이다.
4) 규모와 구성원의 자격
규모의 증대는 구성원의 전문자격화에 의한 관리방식을 선호하게 한다. 즉 규모가 증대할 수록 전문화 정도보다는 자격화 정도가 높아진다. 일반적으로 고도의 전문화는 한편으로 고도의 노동의 질을 요하는 전문자격직을 낳게 된다. 이러한 것은 조직 프로페션화라고 하며 이 자리에는 직업교육을 마친 전문직업인의 투입이 요청된다. 또한 이러한 전문직업직은 라인보다는 스텝에서 행해지며, 스텝이 비대해지고 점차 관리비용의 증가를 낳게 된다.
2. 규모와 조정화
1) 의의
규모가 증대할수록 조정화의 요청도 함께 증대한다. 그런데 이러한 조정화의 요청 또한 전문화와 유사하게 체감의 관계를 갖게 된다. 즉, 규모확대의 초기에는 직위수의 증가에 따라 직위과업의 이질성이 증가하기 때문에 조정의 요청도 일정비율 증가하지만 어느 수준 이후부터는 직위수의 증가에 따라 직위과업의 동질성이 증가하므로 조정화 요청의 비율도 점차로 감소하는 현상이 나타난다.
2) 규모와 조정 메커니즘
규모와 조정 메커니즘으로는 그림2)와 같이 개별지시방식, 합의방식, 프로그램방식, 계획화 방식 등이 있다. 중소기업에서는 개별지시방식이, 대기업에서는 집단합의방식과 기술적 프로그램 및 계획화 방식을 많이 활용한다. 개별지시방식은 상사의 명령 중심으로, 집단화의 방식에서는 집단역학 중심으로 프로그램 및 계획화방식에서는 컴퓨터 이용중심으로 이루어진다. 계층적 개별지시방식에서는 라인 관리부서의 증가를, 프로그램 및 계획화 방식에 의한 조직구조는 스탭 지원부서의 증가를 초래하는데 조직의 규모가 증대할 수록 물리적인 개별지시가 불가능해짐에 따라 프로그램 및 계획화 방식이 활용된다. 개별지시방식은 직접지시에 의한 고층조직구조를 낳으며 기술적 조정메커니즘은 감독폭이 넓어지고 라인 관리층의 수가 적어져 평면조직구조를 형성시키나 지원부서의 증대로 간접적 관리비가 증대된다.
Ⅲ. 규모와 공식화
1. 규모와 공식화의 관계
규모의 증대는 공식화의 증대에 영향을 미친다. 즉, 규모의 증대에 따라 조정메커니즘으로서 개별지시방법보다는 프로그램 및 계획화 방식, 다시말해 기술적 통제방식이 많이 활용됨에 따라 공식화의 증대를 낳는다. 규모와 권한 구조의 공식화, 문서화된 규칙위반에 대한 벌칙의 성문화 등에 따른 공식화의 관계는 증대된다는 것을 알 수 있다.
2. 감독과 규칙의 활용
경영자가 종업원의 행동을 통제하려고 할 때 일반적으로 사용되는 것이 직접적 감독과 규칙의 활용이다. 규칙과 감독은 통제의 양면으로 어느 하나가 증가할 때 다른 하나의 필요성은 감소한다. 이 두가지는 조직의 규모와 관련이 있는데, 작은 조직에서는 감독을 통한 통제는 비공식적 대면관계를 통해 비교적 쉽게 달성될 수 있지만, 조직이 커짐에 따라 감독해야 할 부하가 많아지므로 통제를 실행하는 데 있어 규칙이나 규정에 의존하는 것이 더 효율적이 된다. 즉 조직의 규모가 증대함에 따라 조직 내의 공식적 규칙과 규정이 증가할 것이라 예상할 수 있다. 조직이 크면 클수록 행동은 반복적이 되므로 경영자들은 표준화를 통해 이를 효율적으로 관리하게 되고, 내부적 혼란을 줄이기 위해 규칙, 절차 직무기술서 및 기타 공식화 기법을 채택하게 된다.
Ⅳ. 규모와 집권화
규모의 증대는 분권화를 초래한다. 소규모 조직에 있어서는 경영자가 의사결정을 집권화함으로써 통제권을 행사하는 것이 가능하지만, 규모가 증대되어 경영자가 이러한 방식의 통제권을 실질적으로 유지할 수 없게 되면 분권화는 불가피하게 된다. 그러나 분권화는 규칙과 규정을
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자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=11012189&sid=ddangkung&key=
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